LA EMPRESA Nuestro cliente es una empresa
internacional del sector de las telecomunicaciones y un actor clave
en la conectividad global. Lidera el desarrollo de infraestructuras
innovadoras en Europa, Oriente Medio y África. RESPONSABILIDADES
Supervisión de red · Supervisión y control de los elementos de red
en servicio están visibles y se gestionan 24/7/365. · Supervisión
de la gestión e inventariado de las altas y bajas de los servicios.
· Asegurar que todos los nodos de la red están disponibles en las
herramientas de monitoreo y que el NOC tiene visibilidad sobre
éstas. · Asegurar que las herramientas operativas del NOC están
operativas y permiten el seguimiento diario de incidentes e
informes. · Desarrollo procesos y procedimientos para el equipo del
NOC. · Análisis del impacto de la red durante un fallo grave y
durante trabajos programados. Gestión de incidencias y escalado de
éstas · Asegurar que cualquier incidente o fallo está siendo
gestionado de acuerdo con el proceso de gestión de incidencias
íntegramente y dentro del tiempo objetivo de MTTR (Tiempo medio de




resolución). · Tercer nivel de resolución de problemas y
diagnóstico para servicios MPLS, VPN Layer 2/3, DIA y IPTransit. ·
Supervisión de la detección y diagnóstico de fallos en los
segmentos WAN y LAN. · Resolución de problemas para el proveedor de
cable submarino basado en tecnologías SDH. · Asegurar que la matriz
de escalación se sigue de principio a fin. · Supervisar las
operaciones diarias del Centro de Mando, las escaladas, la emisión
de tickets y las comunicaciones con clientes. Reportes · Gestión,
planificación y control del horario de los técnicos del NOC que
forman parte del departamento. · Generar informes principal dirigidos a
dirección sobre la disponibilidad de servicios, acuerdos de nivel
de servicios, resolución de tickets y problemas de los clientes. ·
Asegurar que el reporte diario del NOC se envía con el formato
acordado y con la información correcta sobre el estado de la red. ·
Asegur

📌 NOC Manager (Cataluña)
🏢 Set Europa
📍 Cataluña