Somos una empresa líder a nivel general en el sector de
la piscina y el wellness Fluidra, grupo multinacional que cotiza en
la bolsa española, es una empresa líder a nivel integral dedicada al
sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta
con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y
productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y
comercial a escala global. Fluidra tiene muy clara su misión: crear
la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable
. Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias.
Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35
centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas
logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a
los centros de producción como a los de distribución. Nuestro
equipo humano está formado por más de 7.000 empleados , grandes
profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45
países. Misión: El departamento de Aftersales (postventa) de




Fluidra Comercial España recibe las incidencias/reclamaciones de
producto por parte de los clientes y gestiona el tratamiento de las
mismas de la forma más eficiente posible de acuerdo con las
políticas establecidas y con el objetivo de conseguir la
satisfacción de los clientes. Para ello, se establecen los procesos
necesarios y se cuenta con el Aftersales Contact Center (equipo de
profesionales interno) y con un Servicio de atención al cliente
subcontratado. La persona que ocupe esta posición deberá gestionar
las incidencias/reclamaciones que se reciban por parte de los
clientes, ya sea mediante correo electrónico o mediante llamadas
telefónicas. Tus Responsabilidades: Gestión del correo electrónico
y atención telefónica para atender las incidencias de los clientes.
Colaboración con el cliente para ayudarle a resolver las
incidencias reportadas. Tratamiento de las incidencias y gestión de
las mismas. Contacto con nuestro soporte técnico interno para
soluci

📌 Contact Center Technician (San Cugat del Vallés)
🏢 Fluidra
📍 San Cugat del Vallés