? Estamos buscando Talento ¿Te motiva dar soporte
técnico y asegurar la satisfacción del cliente? Como Técnico/a de
Postventa , serás principal en la gestión de incidencias, la
coordinación del servicio técnico y la mejora continua del soporte,
garantizando un servicio eficiente y de calidad. ? ¿Quiénes somos?
En Mtech Group llevamos más de 25 años diseñando, desarrollando y
fabricando cuadros eléctricos para sectores como energía,
renovables, ferroviario e industrial . Con más de 300 personas en
plantilla y tres sedes entre Madrid y Bilbao, somos un referente
nacional e internacional en soluciones eléctricas a medida. Nuestra
cultura se basa en la mejora continua , la eficiencia , la
innovación y el bienestar de las personas que forman parte del
grupo. ? ¿Qué harás en tu día a día? Formarás parte del equipo de
Postventa, siendo algunas de tus principales funciones: Gestión y
resolución de incidencias técnicas postventa (averías, consultas,
mejoras). Coordinación operativa del equipo SAT, asegurando
prioridades, tiempos de respuesta y calidad de servicio. Atención




al cliente por email, teléfono y visitas técnicas, asegurando una
comunicación clara y profesional. Análisis de incidencias para
identificar causa raíz y proponer soluciones efectivas. Seguimiento
de incidencias hasta su cierre completo, manteniendo informado al
cliente. Registro y actualización de incidencias en el sistema.
Participación en la mejora continua de procesos del departamento de
postventa. Coordinación con otros departamentos (operaciones,
calidad, ingeniería, logística). ? ¿Qué buscamos? Buscamos
incorporar a un/a Técnico/a de Postventa, que cuente con la
siguiente formación y/o conocimientos: Formación técnica,
preferiblemente relacionada con electricidad y/o electrónica.
Experiencia previa en postventa o servicio técnico (mín. 1-2 años).
Experiencia en trato directo con clientes nacionales e
internacionales. Valorable experiencia coordinando técnicos o
proveedores externos. Conocimiento de proc

📌 Técnico/a de Postventa (Madrid)
🏢 Mtech Group
📍 Madrid