¿Eres una persona técnica, resolutiva y orientada al
servicio al cliente? En NOVOMATIC Spain buscamos un/a Técnico/a de
Soporte para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros
equipos y ofrecer soporte técnico de primera línea en entornos
presenciales y remotos. ¿Cuál será tu misión? Proporcionar soporte
técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas,
equipos y sistemas vinculados a nuestras salas y eventos.
Diagnosticar incidencias técnicas, realizar reparaciones o
escalarlas al equipo correspondiente con la información y registros
necesarios. Garantizar la disponibilidad y óptimo rendimiento del
parque de equipos mediante revisiones periódicas y acciones
proactivas. Atender y documentar solicitudes de soporte de clientes
y compañeros/as, manteniendo comunicación clara y cualificado.
Colaborar con los equipos de operaciones y producto en la
implantación de mejoras, actualizaciones y despliegues técnicos.
Responsabilidades principales Realizar diagnósticos in situ y
remotos utilizando herramientas y procedimientos definidos.




Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en hardware y
periféricos. Instalar y actualizar software, firmwares y
configuraciones siguiendo políticas internas. Registrar
incidencias, acciones realizadas y tiempos en el sistema de gestión
de tickets. Responder a consultas técnicas de clientes y personal
interno con trato profesional y orientado a la solución. Proponer
mejoras en procesos, documentación técnica y repuestos para
optimizar tiempos de resolución. Requisitos Titulación técnica (FP,
Ciclo Formativo o similar) en electrónica, mecatrónica, informática
o equivalente. Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento
de equipos electrónicos o puestos similares (preferible en
ocio/hostelería/retail técnico). Conocimientos de hardware, redes
básicas, sistemas operativos y protocolos de comunicaciones
habituales. Capacidad para interpretar esquemas, manuales técnicos
y documentación de producto. Habilidades comunic

📌 Técnico/a Electrónico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Novomatic Spain
📍 Madrid