Fahana Hotels es una cadena hotelera enfocada en las
personas , con una sólida trayectoria en el sector de la
hospitalidad. Nuestro compromiso se centra en ofrecer un servicio
de excelencia, basado en la calidad, la atención al detalle y la
satisfacción de nuestros clientes. Necesitamos incorporar a nuestro
equipo a una persona en el departamento de recepción, como
recepcionista. La persona seleccionada será responsable de:
Responsabilidades principales Gestión integral de reservas,
garantizando precisión, confidencialidad y personalización conforme
a los estándares de calidad de la marca. Coordinación y ejecución
de procesos de check-in y check-out, asegurando una experiencia
ágil, exclusiva y orientada al detalle. Atención personalizada y
proactiva al huésped, tanto presencial como telefónica, ofreciendo
asesoramiento, gestión de solicitudes especiales y resolución
productivo de necesidades. Atención y acompañamiento al cliente en
todos los servicios ofrecidos por el hotel (desayuno, cócteles,
eventos, experiencias y servicios complementarios), velando por la




excelencia y coherencia en cada punto de contacto. Registro,
seguimiento y resolución de incidencias, priorizando la
satisfacción del huésped y la mejora continua del servicio.
Coordinación y comunicación constante con los distintos
departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, etc.) para garantizar
una experiencia integral, fluida y de alto nivel. Gestión
administrativa inherente al puesto, manejo de sistemas PMS y
control de facturación conforme a los estándares corporativos.
Requisitos indispensables Experiencia mínima de 1 año en recepción
o atención al cliente en el sector hotelero, preferiblemente en
establecimientos de 4 o 5 estrellas o vinculados al segmento
premium. Formación de Grado Superior en Gestión de Alojamientos
Turísticos, Turismo o similar. Nivel alto de inglés
(imprescindible), con capacidad para la atención fluida y
profesional al huésped internacional. Se valorará positivamente el
conocimie

📌 Recepcionista (Canarias)
🏢 Fahana Hotels
📍 Canarias