SOPORTE A OPERACIONES Objetivo: Realizar las tareas de
apoyo a la planificación y monitorización de rutas para
conductores. Optimización de la eficiencia en las rutas. • Soporte
a la operación diaria y planificación de rutas • Gestionar las
rutas que requieran transporte y alojamiento para los conductores
de forma efectiva y productivo • Trabajar teniendo en cuenta los
costes • Garantizar la continuidad operativa y el éxito de cada
conductor en su ruta diaria Apoyo a la planificación: • Gestión de
la capacidad disponible, maximizando la eficiencia de las rutas •
Recoger pedidos de los clientes y atención al cliente • Soporte y
contacto directo con el equipo de conductores • Mantenimiento y
gestión de la carga administrativa relacionada con la operación
diaria • Monitorización y seguimiento en vivo de la operación
diaria y resolución de problemas al momento • Preparación y gestión
de la documentación diaria • Reporting diarios Responsabilidades •
Apoyo a la planificación: Garantizar unas operaciones diarias
estables, proactivas y de alta calidad en la atención a los




clientes y soluciones. Supervisar los siguientes aspectos: Þ
Puntualidad Þ Calidad de la ejecución por parte de los conductores
Þ Continuidad operativa Þ Experiencia del cliente • Apoyo a la
monitorización: soporte operativo en tiempo real • Gestionar las
comunicaciones entrantes de los conductores • Resolver los
problemas rápidamente para mantener el flujo de las operaciones ·
Gestión del tráfico y los retrasos · Gestión de clientes y los
contactos con los clientes finales. • El puesto realiza su
actividad siendo el punto de encuentro y coordinación entre los
conductores, los clientes y la ejecución en tiempo real. ·
Priorizar el cumplimiento de los trayectos y resolver los
desequilibrios de acuerdo con las directrices establecidas · Manejo
de dificultades en rutas o incidentes en carretera coordinando de
forma efectiva seguro, cliente y conductor · Generar mediante la
planificación unas condiciones óptim

📌 Asistente de Operaciones presencial Madrid
🏢 Today Mobility
📍 Madrid