We are knowmad mood Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. ¿Hablas francés a nivel casi nativo y te gustaría formar parte de un proyecto internacional dentro del sector tecnológico ? Estamos buscando a alguien como tú: una persona proactiva, resolutiva y con ganas de marcar la diferencia en la experiencia del usuario. Este rol es ideal si disfrutas solucionando problemas, guiando a personas y trabajando en un entorno moderno, colaborativo y con visión global.



✅ Tu misión Serás la primera línea de soporte para usuarios internos, aportando soluciones rápidas, cercanas y efectivas. Entre tus retos diarios estarán: Atender y resolver incidencias por teléfono, chat, email o ticketing. Registrar y gestionar solicitudes en plataformas ITSM (como ServiceNow). Dar soporte en sistemas Windows , macOS y Microsoft 365 . Resolver incidencias de hardware y de conectividad básica (Wi-Fi, VPN, DNS…). Colaborar con equipos N2/N3 cuando sea necesario. Participar en tareas de onboarding, configuración de equipos y mejora continua. ✅ Lo que nos gustaría ver en ti Francés C2 (casi nativo) – punto clave del proyecto. Inglés B2 para comunicarte en un ambiente internacional. Conocimientos IT: Windows/macOS, Office 365, redes básicas. Experiencia previa en soporte técnico/helpdesk. Empatía, comunicación clara y actitud de servicio. Plus que suman puntos: experiencia en ITIL, uso

📌 Técnico/a de Soporte (Las Rozas de Madrid)
🏢 knowmad Mood
📍 Las Rozas de Madrid