Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias
Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando
forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una
pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea
verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias,
cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación:
Pronovias, St Patrick y White One. Buscamos una persona en
prácticas para incorporarse al equipo de Bride Experience , dando
soporte a nuestras novias a través de canales de mensajería
instantánea y atención online. La persona seleccionada será
responsable de ofrecer una experiencia excelente a nuestras
clientas, gestionando consultas en tiempo real sobre nuestros
productos y servicios, resolviendo dudas y proporcionando
información de manera ágil, cercana y profesional. Funciones y
responsabilidades: Atender consultas de novias a través de
WhatsApp, Web Chat, email y otros canales digitales . Gestionar de
forma simultánea diferentes conversaciones y solicitudes,
garantizando una atención rápida y de calidad.



Facilitar
información sobre colecciones, precios, disponibilidad de
productos, citas y servicios de la compañía. Resolver dudas
generales de las clientas y acompañarlas durante su proceso de
búsqueda del vestido adecuado. Derivar y realizar seguimiento de
consultas específicas con las tiendas o departamentos
correspondientes. Registrar y actualizar información en las
herramientas internas de gestión. Identificar necesidades de las
clientas y ofrecer soluciones que contribuyan a una experiencia
excepcional. Mantener una comunicación alineada con los valores y
el tono de la marca. Requisitos Posibilidad de firmar convenio de
prácticas con universidad o centro de estudios. Nivel alto de
español e inglés, especialmente escrito. Se valorarán otros
idiomas. Excelente capacidad de comunicación escrita y orientación
al cliente. Persona ágil, organizada, resolutiva y proactiva, con
capacidad para desenvolv

📌 Bride Experience | Contrato de prácticas (Cataluña)
🏢 Pronovias Group
📍 Cataluña