Buscamos a un Pool Covers Technical Agent para formar parte del departamento de Covers & Sat Network (Costumer Service) gestionando todas las peticiones relacionadas con el producto de cubiertas de piscina, garantizando una atención técnica, administrativa y logística destacado. El objetivo clave del rol es asegurar una experiencia ágil, precisa y satisfactoria para cada cliente, cumpliendo los estándares de servicio establecidos por Fluidra. LO QUE APORTARÁS • Quien se incorpore será una figura esencial entre clientes, proveedores, servicios técnicos externos y el equipo interno. Contribuirá a: • Maximizar la satisfacción del cliente con un soporte técnico de alto nivel. • Mejorar la eficiencia de los procesos de gestión, seguimiento y análisis del producto de cubiertas. • Dar continuidad al crecimiento y excelencia del área de Customer Service dentro de Fluidra. LAS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Gestionar consultas, presupuestos y pedidos de cubiertas, analizando planos y datos técnicos para configurar soluciones a medida. • Atender y asesorar a clientes internos y externos,



ofreciendo soporte técnico y resolviendo incidencias. • Coordinar compras, stock y control de costes, manteniendo relación directa con proveedores. • Planificar y coordinar la logística de entrega del producto. • Gestionar y comunicarse de forma continua con los servicios técnicos externos (SAT) para dar seguimiento a asistencias. • Analizar necesidades de recambios y controlar el nivel de stock, asegurando tiempos dentro de los estándares de servicio. • Registrar información, realizar reportes y seguir KPI’s para medir la actividad y proponer mejoras. • Documentar procesos administrativos y apoyar en la gestión diaria del departamento. LO QUE BUSCAMOS • Ciclo Superior o Ingeniería Técnica Eléctrica o Mecánica. • Al menos 2 años de experiencia en departamentos técnicos o SAT en posiciones similares. • Nivel de inglés B2. • Conocimientos avanzados de Excel y PowerPoint. • Manejo de herramient

📌 Pool Covers Technical Agent (San Cugat del Vallés)
🏢 Fluidra
📍 San Cugat del Vallés