Microsoft Dynamics 365 Customer Service Semi Senior
(100% Remoto, España) Modalidad: 100% Remoto, España Tipo de
contrato: Jornada completa Salario máximo: Hasta 42.000 €
brutos/año Metodología: Agile (Scrum / Kanban) Inglés: B1+ Sobre el
rol Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en Microsoft
Dynamics 365 Customer Service Workspace para unirse a nuestro
equipo y participar activamente en el desarrollo y optimización de
la plataforma dentro de nuestro entorno de trabajo. La persona
seleccionada tendrá un papel clave en el diseño, desarrollo e
implementación de soluciones basadas en Dynamics 365, garantizando
su alineación con los requisitos funcionales del negocio y con las
mejores prácticas del producto. Responsabilidades principales
Diseñar, desarrollar e implementar soluciones en Microsoft Dynamics
365 Customer Service . Configurar e implementar Channel Integration
Framework (CIF) . Trabajar con Copilot Service Workspace siguiendo
documentación oficial. Integrar soluciones mediante Microsoft APM
SDK . Desarrollar personalizaciones utilizando JavaScript .




Analizar requisitos funcionales y validar su alineación con las
capacidades estándar del producto. Colaborar con equipos ágiles
(Scrum/Kanban) en entornos colaborativos (Jira u otras
herramientas). Garantizar calidad técnica y cumplimiento de buenas
prácticas en cada entrega. Requisitos indispensables Experiencia
demostrable en contexto Microsoft Dynamics 365 Customer Service .
Conocimiento y experiencia con Copilot Service Workspace .
Experiencia en implementación y configuración de Dynamics 365
Channel Integration Framework (CIF) . Conocimiento práctico de
Microsoft APM SDK . Experiencia sólida en programación con
JavaScript . Conocimientos deseables Experiencia en TypeScript .
Experiencia adicional en personalización avanzada de Dynamics 365.
Capacidades y habilidades requeridas Experiencia trabajando bajo
metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Capacidad para analizar
requisitos funcionales y mapearlos

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Semi Senior (Madrid)
🏢 Talent Connect
📍 Madrid