? Sobre RIU Hotels & Resorts RIU HOTELS & RESORTS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Técnico/a de IT Release & Change Management. ? Como Técnico/a, serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio. ? Responsabilidades Principales Gestión del Cambio: Registrar, clasificar, evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs). Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos. Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras. Gestión de Lanzamientos: Planificar, coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos, desde el inicio hasta el despliegue final en producción. Asegurar que cada versión se pruebe, apruebe y despliegue de forma controlada, sistemática y con la documentación adecuada.



Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Operaciones (DevOps/Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders. Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación. Gestión y seguimiento CMDB. Procesos y Mejora Continua: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL. Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs, tasa de éxito, incidentes relacionados con cambios). Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management. ? Requisitos Indispensables Experiencia Demostrada: Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management, Release Management o Service Transition. Conocimientos en ITIL: Certificación o destacado conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management). Habilidades Técnicas: Familiar

📌 Técnico/a de IT Release Change Management (Islas Baleares)
🏢 Riu Hotels Resorts
📍 Islas Baleares