ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE
TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO En Leroy
Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de
Líder de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención
al cliente, desarrollo de equipos y un enfoque hacia la excelencia,
esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el siguiente nivel. Tu
misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia
excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a
través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y
coordinarás al equipo que hace posible esta experiencia, asegurando
que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares
establecidos. Responsabilidades principales: Gestionar la
experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades
de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. Liderar y
desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a
tu equipo,



asegurando que cada miembro esté alineado con los
objetivos y preparado para cumplirlos. Coordinar la comunicación
interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para
crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación
fluida entre todos los departamentos. Fomentar relaciones en
canales sociales: Impulsarás el engagement con los clientes a
través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de
la tienda. Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los
servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos
establecidos. ¿Qué te ofrecemos? Ambiente de trabajo excepcional:
En Leroy Merlin, fomentamos un contexto colaborativo y transparente.
Aquí, tu voz será escuchada y valorada. Desarrollo constante:
Creemos en la capacitación continua de nuestros colaboradores para
que puedan crecer dentro de la empresa. Impacto directo: Tu trabajo
no solo impactará en la experiencia del cliente, sino también e

📌 Líder Relación Cliente (Murcia)
🏢 Leroy Merlin - España
📍 Murcia