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MISIÓN
En dependencia de Logistics & Operation Manager se encargará de garantizar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y de la gestión de pedidos, asegurando un buen nivel de servicio al cliente y una coordinación eficaz con operadores logísticos.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
- Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos, revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos, validando su procedencia e identificando oportunidades de reclamación cuando corresponda.
- Gestión de incidencias logísticas, investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte, devoluciones, entregas y cualquier desviación que pueda afectar al nivel de servicio.
- Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes,



asegurando una resolución ágil de incidencias y el correcto flujo operativo de la cadena de suministro.
- Atención y soporte a clientes internos y externos, gestionando consultas relacionadas con pedidos, entregas, documentación logística, cargos e incidencias.
- Verificación de ajustes de stock de acuerdo a las incidencias.
- Coordinación con otros departamentos, colaborando con las áreas de Comercial, Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Operaciones para la resolución de incidencias y la optimización de procesos.
- Análisis de indicadores logísticos (KPIs) para identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. El objetivo es evaluar el nivel de servicio ofrecido cada mes.
- Impulso de iniciativas de mejora continua, orientadas a la optimización de costes, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de servicio.

PERFIL TÉCNICO REQUERIDO
- FP Medio y/o Superior de Administ

📌 Administrativo de logística (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid