¿Quiénes somos? IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión. En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica. Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Somos un proyecto con corazón , en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo. ¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación? El Rol Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales.
Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB,
siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca. Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación. Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.
Tus responsabilidades Atención y soporte al cliente · Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales. · Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar. · Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB. · Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.
Acompañamiento y experiencia cliente · Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y competente. · Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la expe