Si tu superpoder es: multitasking ? peeero sin perder
atención a los detalles, tenemos algo para ti Necesitamos un/a
Backoffice para el área de operaciones. Serás la persona que
garantice que todo salga a la perfección, la bandeja de entrada
siempre a 0 y todo esté bajo control. En Monest Capital llevamos 5
años revolucionando la forma de invertir en inmuebles y estamos
construyendo algo mucho más amplio: una compañía rápida, operativa
y obsesionada con la excelencia. ? Tu misión Serás el/la
responsable de que los procesos operativos y de soporte funcionen
sin cuellos de botella. Serás una pieza clave para: Mantener
operativas las bandejas y flujos de soporte. Gestionar incidencias
y asegurar seguimiento. Coordinar procesos internos entre áreas.
Mantener actualizado el ecosistema operativo del producto. Evitar
errores, retrasos y bloqueos operativos. ⚙️ Qué harás en tu día a
día Operaciones y soporte Gestionar bandejas de correo operativas y
de soporte. Resolver incidencias o derivarlas al área
correspondiente. Asegurar seguimiento y cierre de todas las
solicitudes.



Mantener SLA de respuesta inferiores a 24h. Gestión
operativa del producto Gestionar altas, bajas y accesos en
plataformas. Mantener operativos Campus, Discord, Telegram y CRM.
Ejecutar procesos semanales y mensuales del producto. Subir y
organizar consultorías y feedback para mentores. Gestionar
renovaciones, congelaciones y activaciones. Coordinación interna
Dar soporte operativo al equipo CSM, Comercial y Producto.
Coordinar tareas operativas cross-funcionales. Mejora continua
Detectar ineficiencias y proponer mejoras. Documentar procesos.
Participar en automatizaciones y optimización operativa. ? Tu ADN
Experiencia previa en soporte, operaciones o backoffice.
Experiencia con CRM, herramientas digitales; Notion, JIRA, Slack,
Discord, Stripe. Experiencia en entornos digitales , formación
online o startups. Capacidad de organización extrema y multitarea.
Atención obsesiva al detalle. Capacidad para trab

📌 Backoffice Operaciones (Madrid)
🏢 Monest Capital
📍 Madrid