Para nuestro cliente, una cadena hotelera con
presencial a nivel nacional y en fase de expansión, EXPERTA
selecciona un Guest Experience Manager para hotel de nueva apertura
en Alicante. Funciones: Gestionar y supervisar todas las áreas
relacionadas con la experiencia del huésped, incluyendo recepción,
conserjería, servicio de habitaciones y atención al cliente.
Garantizar que los estándares de servicio y calidad se cumplan en
todo momento. Desarrollar e implementar programas y actividades
para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad.
Supervisar el proceso de check-in y check-out, asegurando una
experiencia fluida y productivo para los huéspedes. Resolver
cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y
efectiva. Gestionar el presupuesto y los costos de operación del
departamento. Realizar informes y análisis de datos para evaluar el
rendimiento del departamento y tomar medidas para mejorar. Trabajar
en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar




una experiencia del huésped consistente y de alta calidad. Perfil
demandado: Licenciatura en Administración Hotelera o campo
relacionado. - Experiencia previa en la gestión de la experiencia
del huésped en un hotel de lujo. Excelentes habilidades de
comunicación y servicio al cliente. Fuertes habilidades de
liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y habilidades en
informática. Fluidez en español e inglés. Oferta: Contrato a tiempo
completo. Salario competitivo. Oportunidades de crecimiento y
desarrollo profesional. Trabajar en un entorno de lujo y con un
equipo altamente calificado. Beneficios adicionales, como
alojamiento y comidas en el hotel. Aplica a la posición a través de
nuestro portal de empleo o envía tu candidatura con Ref. 3884149 a
[email protected].

📌 Guest Experience Manager (Alicante (Alacant))
🏢 EXPERTA
📍 Alicante (Alacant)