En Hoteles Poseidon buscamos una persona para
incorporarse como Ayudante Recepción en el Hotel Playas de
Torrevieja . Formarás parte de una empresa familiar con casi 100
años de historia , con varios establecimientos en la Comunidad
Valenciana y Murcia, comprometida con la calidad del servicio, la
atención al cliente y la sostenibilidad. ?️ Descripción del puesto
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Recepción y
apoyará en las tareas diarias de atención al cliente y operaciones
front desk, trabajando bajo la supervisión del jefe/a de recepción
o del/ de la recepcionista responsable. Será una posición principal
para garantizar una entrada y salida de huéspedes ágil, así como
para ofrecer información y soporte durante la estancia. Entre sus
funciones se incluyen: Atender llamadas telefónicas y consultas
presenciales, ofreciendo una atención cordial y profesional.
Realizar check-in y check-out siguiendo los procedimientos del
hotel, controlando documentación y métodos de pago. Gestión y
registro de reservas, modificaciones y solicitudes de los clientes




en el sistema de gestión hotelera. Informar sobre servicios del
hotel, actividades, horarios y recursos locales; facilitar
indicaciones y recomendaciones turísticas. Atender peticiones y
reclamaciones, derivando o escalando incidencias al responsable
correspondiente. Preparar y entregar llaves, tarjetas y
correspondencia interna; gestionar la mensajería y paquetería de
huéspedes. Colaborar con otros departamentos (Limpieza,
Restauración, Mantenimiento) para coordinar entradas, salidas y
necesidades de los clientes. Controlar y actualizar información en
el sistema (estado de habitaciones, facturación, informes básicos).
Realizar cobros, arqueos y cierres parciales conforme a los
protocolos de caja y seguridad establecidos. Cumplir con los
protocolos internos del hotel en materia de PRL, calidad,
privacidad de datos y sostenibilidad. ? ¿Qué buscamos? Experiencia
previa en recepción, atención al cliente o puestos

📌 AYUDANTE RECEPCIÓN (Comunidad Valenciana)
🏢 HOTELES POSEIDON
📍 Comunidad Valenciana