? ¿Te motivaría ayudar a que las cosas funcionen mejor conectando procesos comerciales con tecnología? ? En RDT queremos reforzar nuestro equipo con una persona fundamental para impulsar la adopción de Salesforce en nuestra red comercial. No buscamos a alguien que venda, sino a quien entienda a fondo cómo es un proceso comercial , sepa trasladar esos procesos a Salesforce y disfrute apoyando a otros compañeros a través de soporte, formación y acompañamiento operativo . ? Estas serán tus funciones... Acelerar la adopción , asegurar el uso homogéneo de la herramienta en la red comercial y convertir los procesos comerciales en prácticas operativas estándar dentro de Salesforce. Conocer los procesos comerciales , traducirlos a configuración/uso en Salesforce , y dar soporte continuo mediante formación, acompañamiento operativo y mejora continua (Sales Operations / Enablement / CRM Adoption). Asegurar que la red comercial utilice Salesforce de forma consistente, eficiente y alineada con los procesos corporativos, maximizando calidad de datos,



cumplimiento del proceso comercial y valor operativo para el negocio. Adopción y despliegue. Acompañar a la red comercial en el uso diario de Salesforce (pipeline, oportunidades, actividades, cuentas, reporting). Impulsar buenas prácticas, estandarización y disciplina de proceso (definición de “cómo se trabaja” en CRM). Soporte funcional de Salesforce (nivel negocio). Actuar como punto de contacto para incidencias funcionales, dudas de uso y necesidades operativas (no técnico puro). Registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de mejora ; coordinar con IT/Administración Salesforce cuando aplique. Diseñar e impartir formaciones (onboarding, refresco, cambios de versión/proceso), materiales de apoyo, guías rápidas y FAQs. Realizar sesiones de acompañamiento (presencial/online) con equipos y responsables comerciales. Procesos y mejora continua Analizar fricciones y puntos de abandono del proceso comercial dentro del CRM. Proponer aju

📌 Ingeniero/a CRM de Apoyo en Procesos Comerciales (País Vasco)
🏢 Rdt
📍 País Vasco