Únete a nuestro equipo de SmartRental SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. El/la Cluster Hotel Manager de nuestros dos hoteles bandera en Gran Vía lidera y coordina las operaciones de ambos establecimientos, garantizando una gestión alineada, optimizado y orientada a la excelencia. Su misión es asegurar la coherencia operativa entre los hoteles, el cumplimiento de los estándares de marca y una experiencia excepcional para el huésped,



maximizando al mismo tiempo los resultados de negocio, la calidad del servicio y el posicionamiento de los activos en uno de los principales destinos urbanos de Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión Operativa Multihotel: · Supervisar y coordinar las operaciones diarias de varios hoteles dentro del cluster. · Asegurar la correcta implementación de estándares operativos, procedimientos y políticas en todas las propiedades. · Impulsar la estandarización de procesos entre hoteles para mejorar eficiencia y calidad del servicio. Servicio al Cliente: · Garantizar una experiencia de huésped consistente y de alta calidad en todas las propiedades del cluster. · Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes cuando sea necesario. · Implementar mejoras basadas en feedback de clientes y métricas de satisfacción. Gestión de Equipos: · Supervisar y dar soporte a los/las Hotel Managers de cada propiedad. · Alinear objetivo

📌 Cluster Hotel Manager (Madrid)
🏢 SmartRental Group
📍 Madrid