Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida , buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente . Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión Funciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés , a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes.
Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets . Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio. Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.
Requisitos imprescindibles:



Nivel alto de inglés hablado y escrito , demostrable (se realizará prueba). Experiencia previa en atención al cliente , soporte técnico o departamentos de helpdesk . Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. Se valorará: Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.
Formación mínima requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar. Condiciones del puesto: Contrato laboral indefinido , con 4 meses de prueba . Horario: De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer). Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año). Durante los meses de julio y agosto , la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer). Modalidad: en oficina en nuestras oficinas, con posibilidad futur

📌 Especialista en soporte técnico (Santander)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 Santander