Posición: Customer Service Specialist en Madrid
PENTAX Medical Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica.
Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía global diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes.
Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente.
Resumen del puesto de trabajo
Serás el principal punto de contacto para clientes, distribuidores y equipos internos, garantizando una gestión eficiente de pedidos, consultas e incidencias, contribuyendo a ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente.
Trabajarás de manera transversal con los departamentos de Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas,



asegurando la correcta ejecución de los procesos administrativos y comerciales.
Responsabilidades clave:
Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales.
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación.
Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos.
Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística.
Gestionar devoluciones, abonos y documentación administrativa asociada.
Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos comprometidos.
Mantener una comunicación proactiva con clientes y partners, asegurando una experiencia positiva y profesional.
Calificaciones:
Preferiblemente Grado super

📌 Customer Service Specialist en Madrid (Marzán)
🏢 PENTAX Medical
📍 Marzán