Aquesta oferta forma part del Jobmarketplace, que es realitzarà el 9 setembre, l'empresa 061 Salut Respon, necessita incorporar varies persones amb el perfil: Gestor/a Telefònic/a d'Atenció Sanitària 061.
Missió del lloc
Atendre i gestionar la demanda sanitària de primer nivell i les consultes administratives de la ciutadania, aplicant els protocols establerts i utilitzant eines multicanal per garantir una resposta eficaç, àgil i de qualitat.
Funcions principals
Recepció i gestió d'alertes sanitàries.
Identificació i classificació d'incidències segons els protocols vigents.
Atenció i seguiment d'incidències, reclamacions i consultes administratives.
Gestió de demandes sanitàries procedents de la ciutadania, institucions i altres agents.
Utilització d'aplicacions informàtiques específiques i bases de dades de consulta.
Introducció, actualització i verificació de dades als sistemes de gestió.
Realització de trucades de seguiment i informació quan sigui necessari.
Compliment dels procediments, protocols i noves directrius operatives.
Requisits
Formació mínima:



Batxillerat o Grau Mitjà o Grau Superior Sanitat.
Es valorarà formació sanitària de Grau Mitjà o Grau Superior (Tècnic/a en Emergències Sanitàries, entre d'altres).
Català i castellà imprescindibles (nivell mínim C1 oral i escrit).
Es valoraran coneixements d'anglès, francès i/o interpretació en llengua de signes.
No es requereix experiència prèvia, tot i que es valorarà experiència en atenció telefònica o atenció al client.
Competències clau
Excel·lents habilitats de comunicació telefònica.
Bona dicció i fluïdesa verbal.
Correcta expressió escrita i domini ortogràfic.
Capacitat de cerca i gestió d'informació.
Orientació al servei, empatia i capacitat de treball sota protocols establerts.
Condicions laborals
Centre de treball: L'Hospitalet de Llobregat. Aquest lloc de feina necessita una formació prèvia de 2 setmanes.
Contracte temporal inicial de 6 mesos, amb possibilitat de continuïtat i conversió a indefinit d

📌 61100MKP (España)
🏢 Barcelona Activa
📍 España