IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. Horario: de 09:00 a 18:00 Tus principales responsabilidades serán: * Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales. * Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios. * Promocionar campañas de marketing / CRM.



* Realización de encuestas telefónicas. * Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente. * Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio * Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes. * Resolución de incidencias dentro de su competencia. * Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. Requisitos: * Se requiere licenciatura o equivalente en educación. * De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. * Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros. * Se

📌 Agente de atención al cliente (Comunidad de Madrid)
🏢 Sofinco España
📍 Comunidad de Madrid