Roca Group busca incorporar un/a Delegado/a Técnico/a de Servicio y Postventa para Madrid. Roca Group es una compañía general dedicada al diseño, producción y comercialización de soluciones para el espacio de baño. Con más de 100 años de historia, está presente en más de 170 países, cuenta con 78 fábricas y un equipo de alrededor de 20.000 profesionales en todo el mundo. Buscamos un perfil con sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación, que se convierta en referente técnico para clientes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos de la zona de Madrid. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Garantizar una respuesta técnica eficaz ante incidencias relacionadas con los productos e instalaciones de Roca, analizando cada situación, identificando su origen y coordinando la solución más adecuada con los diferentes interlocutores internos y externos. Además, aportarás tu conocimiento técnico en obras y proyectos, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario valorar aspectos relacionados con producto e instalación.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES * Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas y de postventa relacionadas con producto e instalación. * Analizar cada incidencia para determinar su origen y definir la solución técnica más adecuada. * Coordinar actuaciones con Calidad, Servicio Técnico, distribuidores, instaladores y otros equipos internos. * Dar soporte técnico a la red de servicios técnicos e instaladores. * Realizar visitas técnicas a obras, constructoras y clientes para valorar instalaciones y resolver consultas relacionadas con el producto. * Acompañar al equipo comercial en visitas a proyectos cuando sea necesario aportar una valoración técnica. * Gestionar y mantener actualizada la información relativa a incidencias y actuaciones a través del CRM C4C. * Dar soporte en cuestiones relacionadas con recambios y soluciones de postventa. ¿QUÉ BUSCAMOS? * Formación universitaria técnica, como Ingeniería, Arquitectura, Arquitectu

📌 Técnico/a de Servicio y Postventa (España)
🏢 LBconsultores
📍 España