¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.Funciones: Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IAGestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.Actuar como experto de referencia dentro de un ambiente internacional.Requisitos:



+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.Nivel alto de inglésValorable: Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.Azure Cloud.Experiencia en proyectos internacionales.Francés.Ofrecemos: Contrato indefinido. Modalidad remota. Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia). Plan de formación anual. Proyecto internacional. ¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior Genesys AI Consultant (Castro)
🏢 Cobser Consulting
📍 Castro