Bienvenido/a a Amigo Tours

En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias.

Objetivo del puesto
Estamos buscando un/a agente de reservas para la nueva tienda ubicada en Madrid Centro con el objetivo de brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Principales responsabilidades y funciones:
Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades y recomendando tours y experiencias personalizadas.
Impulsar la venta de productos y servicios, gestionando reservas, modificaciones y cancelaciones, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.




Gestionar las operaciones administrativas, incluyendo el registro de ventas, cobros, cierres de caja y actualización de la información de reservas.
Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, manteniendo el espacio ordenado, el material promocional disponible y colaborando en las tareas operativas diarias.
Ofrecer una destacado experiencia al cliente, resolviendo consultas, asegurando un servicio de calidad y representando la imagen y los valores de la empresa.

¿Qué estamos buscando en ti?
Experiencia previa mínima de 3 años en sector turístico, ventas y atención al cliente.
Valorable positivamente experiencia previa como guía turístico.
Enfoque comercial y orientación al cliente y a resultados.
Experiencia en gestión y resolución de incidencias/conflictos.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas propias de agencias de viaje.
Imprescindible nivel alto de Inglés.

¿Qué ofrecemos?
Contr

📌 Agente Reservas (Madrid)
🏢 Amigo Tours
📍 Madrid