Sobre Nosotros ?
Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale
Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.

Qué hacemos?
Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos

Qué buscamos ?
Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.

Responsabilidades:
Gestión de clientes y servicios IT.
Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
Impulso de la mejora continua y optimización de costes.

Requisitos:
Experiencia en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success,



Service Delivery o Account Management.
Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP.
Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI.
Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2.
Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes.
Ubicación: Madrid.

Ven con nosotros ?
Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y ágil, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático

Contrato indefinido
Teletrabajo y flexibilidad horaria
Salario fijo
Salario variable
Beneficios de compañía
Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club
Acceso a un plan de retribución flexible con Pluxee
Formación técnica
Clases de inglés
Certificaciones
Y mucho m

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid