En Webmefy buscamos incorporar un perfil de CRM & Retention Specialist con foco en captación, retención y crecimiento del customer lifetime value para marcas eCommerce.
Buscamos una persona que combine visión estratégica, capacidad analítica y autonomía en la ejecución. Alguien capaz de interpretar los datos de cada marca, detectar oportunidades y convertirlas en iniciativas que permitan captar mejores audiencias, aumentar la recurrencia y construir relaciones más rentables con los clientes.
No buscamos un perfil centrado únicamente en enviar campañas o configurar automatizaciones. Queremos a alguien que entienda el CRM como una palanca de crecimiento y que sepa conectar datos, segmentación, automatización y estrategia para impactar en los principales KPIs del negocio.

¿Cuál será tu misión?
Diseñar y desarrollar estrategias de CRM orientadas a:

Aumentar la captación de perfiles con consentimiento y valor potencial.
Mejorar la conversión de suscriptores en compradores.
Incrementar la frecuencia y la repetición de compra.




Reducir la pérdida de clientes y recuperar perfiles inactivos.
Aumentar el customer lifetime value.
Mejorar la contribución del CRM al revenue total del eCommerce.

¿Qué harás?

Analizar los datos de cada marca para identificar oportunidades de captación, conversión, retención y crecimiento del LTV.
Diseñar estrategias para aumentar la base de datos y mejorar la calidad de los perfiles captados.
Optimizar los diferentes puntos de captación según el mercado, la fuente de tráfico, el comportamiento y el tipo de usuario.
Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y conversión hasta la recurrencia, reactivación y fidelización.
Desarrollar estrategias y segmentaciones avanzadas adaptadas a las diferentes etapas del ciclo de vida, el comportamiento y el valor de cada cliente.
Trabajar con metodologías como RFM, cohortes, lifecycle stages y customer value segmentation.

📌 CRM & Retention Specialist (Madrid)
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📍 Madrid