Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Buscamos un@ Outlet Manager para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y participa activamente en decisiones estratégicas de El Jardín de Diana, uno de los rooftops más populares de Madrid y un negocio que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos meses.Bienvenid@ al reto¿Qué harás en tu día a día con nosotr@s?Supervisión de dos ambientes (interior y exterior) con bares activos, planificación operativa a corto y largo plazo, y coordinación con cocina y otros departamentos para garantizar un servicio fluido.Capacidad para identificar prioridades, resolver problemas, alcanzar objetivos y mantener altos estándares de calidad en el servicio.Supervisar que todas las licencias estén vigentes y disponibles para inspección, evitando sanciones.Participar en reuniones principal, liderar sesiones informativas, mantener una actitud positiva y fomentar la colaboración entre equipos.Mantener manuales actualizados,



planificar horarios y asegurar una dotación adecuada de personal.Elaborar reportes mensuales, gestionar incidencias y mantener la comunicación interna del outlet.Garantizar un servicio excepcional, resolver quejas eficazmente y fomentar relaciones positivas con los clientes.Supervisar el servicio en momentos clave y asegurar que el equipo proyecte una imagen profesional y acogedora.Cumplir objetivos de ingresos, controlar gastos y gestionar eficientemente la nómina.Supervisar el uso de equipos y suministros, y coordinar con el departamento de compras.Manejar correctamente objetos perdidos, reportes de incidentes y procedimientos de cobro.Participar en reuniones operativas y coordinar con otros outlets y departamentos.Participar en la elaboración del plan anual de marketing e implementar actividades promocionales junto con los equipos de outlets y catering para maximizar ingresos.Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, responder a auditorías (co

📌 F&B Outlet Manager (España)
🏢 Hyatt Centric Gran Via Madrid
📍 España