?¿Te apasiona ayudar a los clientes a extraer el máximo valor de sus soluciones Cloud?
En SIRT, compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Customer Success Manager Cloud que actúe como socio estratégico de nuestros clientes, garantizando la adopción, evolución y optimización de los servicios cloud contratados.
Si disfrutas combinando visión de negocio, gestión de servicios y relación con cliente en entornos tecnológicos, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, acompañándolos en su estrategia Cloud y asegurando que obtengan el máximo valor de los servicios contratados.
Trabajarás junto a equipos técnicos, proveedores y responsables de negocio para garantizar una experiencia destacado, impulsar la mejora continua y detectar oportunidades de crecimiento y optimización.

¿Qué harás?
✅ Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes estratégicos.
✅ Liderar la adopción y evolución de servicios Cloud.




✅ Garantizar el cumplimiento de SLAs y la correcta gestión del ciclo de vida de los servicios.
✅ Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos.
✅ Identificar oportunidades de mejora en eficiencia, costes, seguridad y experiencia de usuario.
✅ Analizar consumos y optimizar costes Cloud.
✅ Realizar seguimiento de indicadores de servicio y planes de mejora.
✅ Actuar como la voz del cliente dentro de la organización.
✅ Detectar oportunidades de ampliación y evolución de servicios.
✅ Asegurar la alineación entre objetivos de negocio y soluciones tecnológicas.

¿Qué buscamos?
Experiencia
Más de 3 años de experiencia en Customer Success, Service Management o Gestión de Servicios IT.
Experiencia en entornos Cloud y gestión de clientes.
Conocimiento práctico de ITIL o marcos de gestión de servicios.

Conocimientos técnicos
Cloud Computing (IaaS, PaaS y SaaS).
Microsoft Azure, AWS o Google Cloud Platform.
Infraestructura IT, networking, almacenamiento y seguri

📌 Customer Success Manager Cloud (España)
🏢 Sirt
📍 España