¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.
Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work
Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales.
Horario: de 09:00 a 18:00
Tus principales responsabilidades serán:
Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales.
Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios.
Promocionar campañas de marketing / CRM.
Realización de encuestas telefónicas.
Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente.
Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio
Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes.
Resolución de incidencias dentro de su competencia.
Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto.
Requisitos:
Se requiere licenciatura o equivalente en educación.
De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales.
Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros.
Se valorará experienci
📌 Agente de atención al cliente (Madrid)
🏢 Sofinco España
📍 Madrid
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