Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.
Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.
Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
Reforzamos nuestro departamento de Voice Operations con un perfil VoIP Support Technician para nuestra sede de Elche
¿Cómo será tu día a día?
Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.
Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
Colaboraras en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Conocimientos básicos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles.
Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
Experiencia 2 años en puesto similar
Nociones en lenguajes de programación basados en aplicaciones (Phyton, Visual Basic...)
Conocimientos en integración/desarrollo de API
¿Qué valoramos?
Certificaciones de redes (Cisco).
Nivel de inglés
¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato indefinido y jornada completa
Modalidad mixta (50%) Elche
Disponibilidad para realizar turnos y fines de semana.
23 días hábiles de vacaciones anuale
📌 VoIP Support Technician (Elche)
🏢 Aire
📍 Elche