Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de realizar la supervisión del equipo de terapeutas en el servicio y protocolos utilizados para garantizar la satisfacción de huéspedes y apoyar en los resultados del área cumpliendo estándares de calidad establecidos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Coordinación, planificación y previsión, conjuntamente con el Wellness Operations Manager, de los niveles de personal adecuados para atender la demanda de tratamientos y servicios, a fin de optimizar el rendimiento de los terapeutas, no desatender la calidad de los tratamientos ni perder ventas.
Realización de los horarios del equipo de terapeutas, gestión de incidencias y comunicados de variaciones a Wellness Operations Manager o a Human Capital en su ausencia.
Elaboración y seguimiento de SOP y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno.
Velar permanentemente por la aplicación de las normas establecidas en los protocolos de servicios.
Revisión diaria de cabinas de tratamientos.
Supervisión del cumplimiento de las normas en cuanto a su preparación, decoración e higiene.
Control de stock y consumos de productos de terapias y otros materiales utilizados. Velar por el correcto uso de los materiales y maquinarias.
Realizar tratamientos por demanda (hasta un 75% jornada).
Facilitar la integración y comunicación interna entre terapeutas y de estos con el resto del área clínica (médicos, consultores, enfermería, etc.).
Proponer ideas de ventas y paquetes que incrementen los resultados económicos del área según necesidades y oportunidades detectadas. Difundir las estrategias de ventas entre los terapeutas y supervisar la correcta aplicación de las mismas.
Comunicación continua con la Boutique para asesoramiento de ventas. Promover el sistema de prescripción por parte de los terapeutas de productos a la venta en la boutique.
Gestionar necesidades y solicitudes de los terapeutas, funcionar siempre como puente de comunicación entre estos
📌 Wellness Supervisor (Alfaz del Pi)
🏢 Sha
📍 Alfaz del Pi
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