Roca Group busca incorporar un/a Delegado/a Técnico/a de Servicio y Postventa para Madrid. Roca Group es una compañía general dedicada al diseño, producción y comercialización de soluciones para el espacio de baño. Con más de 100 años de historia, está presente en más de 170 países, cuenta con 78 fábricas y un equipo de alrededor de 20.000 profesionales en todo el mundo.

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Buscamos un perfil con sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación, que se convierta en referente técnico para clientes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos de la zona de Madrid. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Garantizar una respuesta técnica eficaz ante incidencias relacionadas con los productos e instalaciones de Roca, analizando cada situación, identificando su origen y coordinando la solución más adecuada con los diferentes interlocutores internos y externos.
Además,



aportarás tu conocimiento técnico en obras y proyectos, colaborando con los equipos comerciales cuando sea necesario valorar aspectos relacionados con producto e instalación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas y de postventa relacionadas con producto e instalación.
- Analizar cada incidencia para determinar su origen y definir la solución técnica más adecuada.
- Coordinar actuaciones con Calidad, Servicio Técnico, distribuidores, instaladores y otros equipos internos.
- Dar soporte técnico a la red de servicios técnicos e instaladores.
- Realizar visitas técnicas a obras, constructoras y clientes para valorar instalaciones y resolver consultas relacionadas con el producto.
- Acompañar al equipo comercial en visitas a proyectos cuando sea necesario aportar una valoración técnica.
- Gestionar y mantener actualizada la información relativa a incidencias y actuaciones a través del CRM C4C.
- Dar

📌 Técnico/a de Servicio y Postventa (Recoletos)
🏢 LBconsultores
📍 Recoletos