Reporta a: Jefe/a de reservas

Funciones:
- Gestión canales de venta de Internet (gestión de plataformas, pasarelas y extranets).
- Control, modificaciones y cancelaciones de reservas.
- Enlace con el equipo de reservas de las oficinas centrales para maximizar todas las oportunidades de venta.
- Gestión de incidencias de clientes, así como su seguimiento y resolución en los plazos designados.
- Gestión de contratos de grupos, gestión de las firmas de los documentos y seguimiento de la reserva.
- Gestión del correo electrónico, seguimiento de grupos, control de tarifas, planificación de reservas. - Experiência de 2 años como agente de reservas y/o recepción.
- Formación universitaria o de grado superior relacionada con hostelería o turismo.
- Conocimientos de PMS, channel manager y OTAs.
- Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas, especialmente por teléfono.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.

📌 Agente de Reservas Hotel 5 Gl (Barcelona)
🏢 Derby Hotels Collection
📍 Barcelona