ID de la solicitud: 248231

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Afitrión
Sucursal Valverde Mao
SBDR
Nível 3.2

Propósito:
Contribuye al éxito general a nível general, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales
específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y
procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades:
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y

aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Aumentar la satisfacción y la fidelidad del cliente con excelencia en el servicio, respondiendo

eficazmente a las consultas e inquietudes de los clientes de los segmentos de banca personal y banca
de pequeñas empresas.
- Brindar a cada cliente un servicio que refleje respeto y conocimiento,



logrando que se sienta bienvenido

y note que apreciamos servirle.
- Hacer que la experiência del cliente con nuestro Banco sea siempre la que deseamos ofrecerle,

aplicando continuamente los estándares de la Promesa de Servicio en todas las interacciones.
- Escuchar las necesidades del cliente para asegurarse de comprender los detalles, formulando preguntas

para aclarar según sea necesario y parafraseando para confirmar lo entendido.
- Referir a los clientes a otro oficial o al supervisor solamente cuando su necesidad exija otros.
- conocimientos o habilidades, asegurándose de que comprendan los beneficios de ser referidos. Hacer

seguimiento con cada cliente para comprobar que se llegó a una conclusión satisfactoria.
- Dar siempre una imagen profesional manteniendo en orden y buen estado los mostradores, las

estaciones de trabajo y áreas aledañas.
- Demostrar confianza y conocimiento al efectuar las transa

📌 Greeter (Maó-Mahón)
🏢 Scotiabank
📍 Maó-Mahón