En Terreno, la excelencia está en los detalles.
Una habitación luminosa y bien ventilada, têxtiles que invitan a quedarse, una atmósfera serena y el cuidado invisible que lo hace posible. Buscamos a una persona apasionada por el servicio y el trabajo bien hecho, con liderazgo humano y visión de equipo, que entienda la gestión de _housekeeping_ como una forma de cuidar a las personas y al ambiente.
Tu misión como Gobernanta/e será garantizar la presentación, limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes, coordinando recursos y equipos para ofrecer una experiência de lujo relajado y consciente, alineada con los valores de Terreno Barrio Hotel.
¿Qué harás en tu día a día?
- Asegurar estándares de calidad, higiene y seguridad (APPCC y protocolos internos), supervisando limpieza, orden y conservación de habitaciones y edificios.
- Planificar y asignar tareas del equipo: listados de llegadas y salidas, prioridades de _early check-in/late check-out_, y atención a huéspedes VIP y repetidores.
- Inspeccionar (aleatorias y programadas) habitaciones y áreas públicas,
dando seguimiento ágil a incidencias, _Lost & Found_ y solicitudes de clientes.
- Gestionar inventarios y suministros: têxtiles, _amenities_, productos químicos y equipos de limpieza; requisiciones de compra y control de stock.
- Coordinar con recepción, mantenimiento y F&B; para sincronizar la operación diaria (asignaciones, bloqueos técnicos, _minibar/amenities_, auditorías de turno).
- Supervisar proveedores externos (lavandería, limpieza especializada) y auditar calidad y cumplimiento de contratos.
- Elaborar horarios y turnos, planificar vacaciones y gestionar presencia, desempeño y desarrollo del equipo a tu cargo.
- Impulsar la formación continua en procedimientos, prevención de riesgos y protocolos medioambientales (uso responsable de recursos, segregación de residuos, _zero waste_).
- Participar en reuniones operativas y colaborar en la gestión administrativa del departamento (cuadres, indicado
📌 Gobernanta/e (Palma)
🏢 Piñero
📍 Palma