En Terreno, la hospitalidad empieza en recepción, pero no termina ahí.
Cada llegada, cada conversación y cada detalle construyen vínculos con el barrio y con quienes lo visitan.
Buscamos a una persona que combine operación y mirada estratégica: alguien capaz de sostener el servicio del día a día y, al mismo tiempo, leer el conjunto del hotel; habitaciones, F&B;, spa, bienestar, housekeeping y mantenimiento, para que la experiência sea coherente, humana y sostenible.
Como Duty Manager tu misión será ser el referente de la operativa diaria y de la experiência del huésped, liderando el equipo de recepción y alineando a los departamentos para un lujo relajado y consciente, profundamente conectado con los valores de Terreno Barrio Hotel.
¿Qué harás en tu día a día?
- Coordinar y participar en llegadas y salidas, con atención especial a huéspedes VIP, repetidores y perfiles sensibles, asegurando una gestión personalizada.
- Supervisar el booking diario y la previsión a corto y medio plazo, comunicando variaciones relevantes a dirección.
- Gestionar las reservas, cambios,
y cancelaciones junto al equipo de recepción, siguiendo las directrices de la dirección del hotel y priorizando siempre la experiência del huésped.
- Aplicar pautas de upselling y cross selling de forma natural y coherente con el concepto de lujo relajado.
- Asignar y supervisar habitaciones, considerando preferencias, historial y características de cada estancia, y verificar la planificación con housekeeping y mantenimiento.
- Garantizar la correcta recogida e introducción de datos de los huéspedes en el sistema, promoviendo el uso del check-in digital.
- Supervisar cierres de turno, arqueos y cuadres diarios, así como la gestión administrativa y financiera del departamento.
- Controlar y gestionar vouchers, bonos y servicios internos, manteniendo comunicación fluida con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos.
- Detectar, comunicar y gestionar incidencias operativas o emergencias, prestando
📌 Duty Manager (Palma)
🏢 Piñero
📍 Palma