Responsabilidades:
- Realizar el seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega, asegurando el cumplimiento de los plazos.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
- Mantener una comunicación constante y proactiva con clientes de distintos canales (Retail, Industrial, HORECA, MDD).
- Coordinar internamente con planificación, almacén y transporte para garantizar el correcto servicio al cliente.
- Escalar incidencias relevantes y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos y de atención.
- Supervisar el cumplimiento del OTIF y revisar el estado de stock para anticipar necesidades del cliente.
- Coordinar operaciones logísticas: expediciones, rutas, órdenes de entrega y relación con operadores logísticos.
- Gestionar documentación logística (albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera).
- Controlar inventarios: movimientos de stock, trazabilidad,



recuentos y gestión de obsolescencia.
- Validar facturas de transporte y almacenes, y gestionar incidencias con proveedores logísticos.
- Participar en la elaboración de reportes KPI, auditorías y soporte a otros departamentos.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en ambiente logístico o industrial.
- Conocimientos en operativa logística, gestión de inventarios y transporte.
- Valorable experiência con SAP u otros ERP logísticos.
- Nível intermedio de inglés.
- Nível avanzado de Excel.
- Formación en Logística, Transporte o similar.
- Residencia cercana a Reus o alrededores.
- Perfil proactivo, resolutivo, con capacidad para gestionar incidencias y trato con clientes exigentes.
- Capacidad de organización, multitarea y trabajo en equipo.

📌 Técnico/a de Operaciones Logísticas y Atención Al Cliente (Tarragona)
🏢 Behum
📍 Tarragona