Responsabilidades clave:
- Asumir la responsabilidad de su propio desarrollo personal, impulsando el rendimiento a través de excelentes conocimientos y habilidades.
- Actuar positivamente ante los comentarios y mostrar una actitud positiva (por ejemplo, utilizar los comentarios de las sesiones de coaching para desarrollar, utilizar el sistema de base de conocimientos según sea necesario).
- Atender las consultas y quejas de los clientes desde el primer momento de la manera más productivo y útil, sin dejar de centrarse en resolver el motivo principal del contacto con el cliente.
- El mercado de atención es flemish y holandés (Bélgica y Holanda).
- Asegurarse de que su conocimiento de los productos, procesos y sistemas esté actualizado y de que los registros de los clientes se mantengan con precisión.
- Cumplir con todos los requisitos reglamentarios de manera constante al interactuar con los clientes, actuar de manera adecuada ante cualquier comentario recibido y garantizar que todos los clientes reciban un trato justo.




- Comprender las expectativas del puesto y garantizar que los comentarios de la experiência del cliente se compartan de manera adecuada para contribuir a la mejora continua de la experiência del cliente y el logro de los KPI.
- Mostrar comportamientos ejemplares, vivir y respirar nuestros valores fundamentales mientras se anima a los demás a hacer lo mismo.
- Identificar y buscar oportunidades de venta que mejoren la experiência del cliente y agreguen valor comercial al negocio, esforzándose por alcanzar los objetivos de rendimiento. Asegúrese de que todos los compromisos asumidos con el cliente se cumplan dentro de los plazos acordados.
- Capacidad para mantener conversaciones de calidad que generen resultados positivos para el cliente, demostrando un enfoque adaptativo al servicio al cliente. Asegurarse de que cada cliente se sienta valorado y de que nuestros procesos lo reflejen, proporcionando retroalimentación cuando sea necesario.
- Quiere mejora

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