Únete a la Fintech líder en financiación de eficiencia energética
Somos Pontio, la startup líder en financiación de instalaciones de eficiencia energética. Estamos revolucionando el sector para instaladores y particulares, transformando la forma en la que se financia la eficiencia energética en España.
Queremos ampliar el equipo de Atención al cliente y buscamos que nos ayudes a seguir creciendo y a llevar nuestra operativa financiera al siguiente nível.
Como Gestor de atención al cliente y recobro amistosotendrás un papel clave en la gestión y seguimiento de la cartera de clientes, asegurando una experiência profesional, eficiente y alineada con nuestros valores. Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico, digital y con herramientas punteras.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión de incidencias de los clientes vía mail, teléfono y Whatsapp
- Resolución de consultas sobre financiación
- Gestionar y hacer seguimiento de la cartera de recobro, tanto preventiva como reactiva
- Proporcionar información sobre el estado de los proyectos
- Contactar con clientes para la gestión de incidencias de pago, manteniendo una comunicación profesional y orientada a la solución
- Negociar acuerdos y planes de pago cuando sea necesario
- Coordinarte con otros equipos internos (operaciones, comercial, finanzas) para asegurar un flujo correcto de la información
- Actualizar y gestionar la información en nuestro CRM
- Gestión de recobro de deuda joven y pre-jurídica
¿Qué estamos buscando?
- Mínimo 2 años de experiência en puestos de atención al cliente, recobro amistoso, o similares
- Capacidad de negociación y orientación a resultados
- Habilidades de comunicación y trato con clientes
- Valorable experiência en fintechs, entidades financieras, startups o entornos digitales
- Dominio de herramientas ofimáticas
- Experiência trabajando con CRM (se valorará especialmente Salesforce)
- Persona organizada, resolutiva y con capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo,
📌 Atención Al Cliente y Recobro Amistoso (Madrid)
🏢 Pontio
📍 Madrid