En HOTAU, empresa gestora del Hotel Ur Bare en Zarautz (Gipuzkoa), buscamos incorporar un/a Recepcionista de Noche que asuma la responsabilidad de la atención y operativa del establecimiento durante el turno nocturno. Este puesto es clave para garantizar la continuidad, la seguridad y la correcta preparación del hotel entre el cierre de la jornada y el inicio del servicio de mañana.
Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la operatividad hotelera, en un entorno profesional y dinámico.
En este puesto te encargarás de:
Atender presencial y telefónicamente a los huéspedes durante el turno nocturno, gestionando llegadas tardías, check-in y salidas anticipadas. Resolverás solicitudes e incidencias de los clientes, gestionarás reservas, facturación y cobros, y manejarás el PMS para el correcto cierre y apertura de jornada. Comunicarás incidencias y asuntos pendientes al equipo de recepción del turno de mañana y supervisarás el establecimiento durante la noche, actuando ante cualquier incidencia.
Colaborarás en la preparación previa del servicio de desayunos, organizando alimentos y montando mesas y espacios, así como reponiendo material necesario. Además, apoyarás en tareas auxiliares de restauración cuando sea necesario.
Realizarás pequeñas tareas de orden y limpieza, revisarás zonas comunes, cuidarás plantas y ejecutarás tareas auxiliares de mantenimiento que no requieran conocimientos técnicos especializados, comunicando cualquier incidencia al equipo de mantenimiento.
Requisitos del puesto
Experiencia: Se requiere experiencia previa en recepción de hoteles, alojamientos turísticos o establecimientos similares.
Autonomía y responsabilidad: Capacidad para trabajar de manera autónoma y asumir la responsabilidad del establecimiento durante el turno nocturno.
Orientación al cliente: Buena capacidad para ofrecer un trato competente y cercano, así como para desenvolverse ante incidencias y situaciones imprevistas.
Pol
📌 Recepcionista de Noche (Bilbao)
🏢 kalima
📍 Bilbao