¿Te apasiona la atención al cliente y el sector turístico? ¿Te gusta resolver problemas, trabajar en equipo y ofrecer experiências excelentes a los huéspedes?
En InsideHome, empresa especializada en la gestión de apartamentos turísticos con presencia en distintas ciudades de España, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo de Valladolid un/a Recepcionista Remoto / Agente de Atención al Cliente para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas.
Aunque nuestros alojamientos cuentan con sistemas de acceso autónomo, nuestro equipo de recepción desempeña un papel fundamental acompañando al huésped antes, durante y después de su estancia, garantizando una atención cercana, rápida y profesional.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención a huéspedes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y plataformas de reservas.
- Gestión del proceso de check-in online y envío de instrucciones de acceso.
- Resolución de consultas e incidencias durante la estancia.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Coordinación remota con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar el correcto estado de los apartamentos.
- Seguimiento y registro de incidencias mediante nuestro sistema de gestión.
- Asesoramiento sobre los apartamentos, la ciudad y recomendaciones para mejorar la experiência del cliente.
- Colaboración con el resto de departamentos para garantizar un servicio de calidad.
¿Qué buscamos?
- Deseable experiência de 1 año o más en recepción, atención al cliente o alojamientos turísticos.
- Nível medio-alto de inglés, tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de francés u otros idiomas.
- Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
- Persona organizada, resolutiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar varias tareas simultáneamente y priorizar incidencias.
- Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender.