? ACERCA DE LA EMPRESA Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables. Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad. En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas. ACERCA DE LA VACANTE * Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes. * Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera), aprendiendo a usar herramientas principal del hotel. * Harás seguimiento de reservas individuales, asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.



* Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada, sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación. * Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes, garantizando una experiencia diferencial. * Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales, contribuyendo a la satisfacción del cliente. * Revisarás errores y discrepancias de tarifas, manteniendo la operación precisa y eficiente. * Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria, aprendiendo a manejar información estratégica. REQUISITOS * Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente * Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas. * Nivel de inglés profesional. * Valorable experiencia en atención al cliente. * Habilidades de comunicación efectiva. BENEFICIOS ? ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado

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🏢 Hard Rock Hotel Madrid
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