Logiscenter es una compañía especializada en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad empresarial. Trabajamos con tecnologías como impresoras etiquetas, lectores de códigos de barras, terminales móviles, RFID, TPV, redes inalámbricas y software especializado.

Más de 30.000 empresas confían en Logiscenter, que comercializa soluciones de fabricantes como Zebra, Honeywell, Datalogic, Panasonic, Epson y otras marcas líderes del sector.

Formamos parte del grupo internacional Levata y nos encontramos en una etapa de crecimiento y evolución hacia una oferta de servicios de mayor valor añadido.

Tareas
Principales responsabilidades

Gestión del área y prestación del servicio técnico

Ser la persona de referencia técnica de Logiscenter y responsabilizarse del funcionamiento diario del SAT.

Organizar y priorizar la actividad, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Gestionar técnicamente los contratos de soporte y mantenimiento, incluidos sus niveles de servicio.

Coordinar garantías, reparaciones,



sustituciones y escalados con fabricantes, proveedores y servicios técnicos externos.

Preparar indicadores de actividad, identificar necesidades y proponer mejoras técnicas y operativas.

Colaborar en la incorporación y coordinación de futuros integrantes del área.

Soporte técnico y gestión de incidencias

Atender y resolver incidencias de primer y segundo nivel sobre hardware, software, configuración y conectividad.

Gestionar y priorizar los tickets, realizando su seguimiento hasta el cierre y manteniendo informado al cliente.

Diagnosticar problemas relacionados con redes LAN, Wi-Fi, Bluetooth y comunicaciones TCP/IP, incluidos IP, DHCP, DNS, puertos, VPN y aspectos básicos de seguridad.

Configurar e integrar dispositivos con entornos Windows y Android, servidores, aplicaciones empresariales, plataformas MDM y servicios en la nube.

Coordinarse con los departamentos de IT de los clientes y con especi

📌 Responsable de Servicios Técnicos y Soluciones (Madrid)
🏢 Logiscenter
📍 Madrid