¿Quieres formar parte del reto?

* Atenderás las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento
profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y
servicios.

* Gestionarás los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre
plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento
proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los
plazos de entrega.

* Resolverás incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de
los canales habilitados.

* Asesorarás a los clientes sobre los productos más adecuados según sus
necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.

* Emitirás llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado
de pedidos.

* Gestionarás tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta
actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los
procedimientos establecidos.

* Colaborarás con otros departamentos (operaciones, comercial, logística,
finanzas)



para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier
incidencia.

* Contribuirás a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que
optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa

¿Qué necesitamos de ti?

* Que tengas titulación universitaria de Óptica y optometría.

* Que cuentas con experiencia en atención telefónica en el sector óptico.

* Que tengas facilidad con el uso de sistemas: en tu día a día consultarás y
alimentarás simultáneamente varias aplicaciones informáticas a la vez.

* Que tengas comunicación interpersonal y empatía.

* Que tengas resolución rápida y eficaz de consultas.

* Que tengas capacidad de comunicación y vocación de servicio.

* Que tengas alta organización.

* Qu tengas capacidad de realizar varias tareas simultáneas.

¿Qué ofrecemos?

* Contrato fijo – estabilidad desde el primer día.

*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales (6 horas de
L-V) en turno de tard

📌 Customer Service Agent (Coslada)
🏢 Hoya Vision Care
📍 Coslada