¿Quiénes somos?

En ISAGRI llevamos más de 40 años ayudando al sector agroalimentario a avanzar a través de la tecnología. Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para la agricultura, la ganadería y el sector vitivinícola, acompañando a nuestros clientes en la gestión y transformación de sus negocios.

En el ámbito vitivinícola, nuestras soluciones informáticas forman parte del día a día de bodegas y empresas del sector, donde el conocimiento del negocio y la calidad del soporte son tan importantes como la propia tecnología.

Queremos incorporar a una nueva persona para seguir reforzando nuestro soporte técnico telefónico dado a las bodegas y empresas vitivinícolas de España.

Formarás parte de un equipo cercano y participativo, donde compartimos conocimientos, nos ayudamos en la resolución de incidencias y trabajamos juntos para ofrecer el mejor servicio posible. No buscamos únicamente conocimientos informáticos: buscamos a una persona con vocación de servicio, capacidad de análisis, facilidad para comunicarse,



ganas de aprender para ser referente técnico con la clientela del sector.

¿Cuál será tu misión?

Atender consultas e incidencias de la clientela principalmente por teléfono, así como por correo electrónico, chat y conexión remota.
Asesorar a nuestra clientela en el uso de las aplicaciones y ayudarla a sacar el máximo partido de ellas.
Analizar las incidencias, realizar las preguntas necesarias para identificar el problema y buscar la solución adecuada.
Realizar seguimiento de las incidencias y escalar aquellas que requieran la intervención de otros equipos y compartir conocimientos.
Realizar puntualmente formaciones a la clientela, tanto individuales como en grupo.
Participar en tareas de recuperación y tratamiento de datos, pruebas de nuevas funcionalidades, talleres internos y otras actividades relacionadas con el soporte.
Adquirir progresivamente conocimientos sobre los procesos de gestión de una bodega y la normativa asoc

📌 Técnico de Soporte Viticultura (España)
🏢 Isagri
📍 España