Sobre Nosotros Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.Qué hacemos Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimosQué buscamos En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera cualificado en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica.¿Qué harás en tu día a día?Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores,
aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos.Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura.Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación.Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA.Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución.Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos.Requisitos: Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT.Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universita
📌 IT Operations Analyst – 24x7 Services (Comunidad de Madrid)
🏢 Avvale
📍 Comunidad de Madrid
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