Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico ( Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida. Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía. Principales Responsabilidades: Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores. Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente. Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación. Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente. Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.



Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos. Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado. Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio. Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos. Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia. Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos. Beneficios: Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos. Oportunidad de trabajar en un contexto certificado como "GREAT PLACE TO WORK" . Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados. Salario emocional enfocado en tu bienestar: Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h. Horario intensivo viernes y verano. 23 días laborables de vacac

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida