MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONALDESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJONOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTADEPARTMENTO : FRONT OFFICE AND CONCIERGE DESKRESPONSABILIDAD GENERAL:Responsable de llevar a cabo el registro de clientes de forma cortés y eficiente. Realizar a diario el check list del departamento con las tareas correspondientes.Ayudar a los clientes de forma productivo, cortés y profesional según los standards de hospitalidad de MVCI a preparar sus vacaciones.RELACIÓN LABORAL:Reportar A: Front Desk Manager/Front Office Manager/ FO SupervisorSupervises: N/AInterfaces: Clientes, proveedores, jefes de Departamento, asociados de MVCI.FUNCIONES ESENCIALES:Realizar check in y check out según los standards de la compañía de forma eficiente y profesional.Leer diariamente los emails, para estar al día de lo que sucede en su puesto de trabajo.Utilizar siempre la etiqueta telefónica.Desarrollar un óptimo conocimiento del resort, sus asociados, servicios y horas de apertura.Mantener un nivel alto de higiene personal y llevar el uniforme de trabajo siempre que sea necesario.



Mantener limpia la zona de trabajo.Conocer los procedimientos en caso de incendio y seguridad en el trabajo.Manejar las quejas de clientes de forma profesional, según los estándares de hospitalidad de la compañía.Reportar todo aquello que salga de lo habitual al MOD, FOM o Resort Manager.Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía en todo momento.Conocimiento básico de las distintas tarifas, descuentos, cupones, así como del sistema de reservas Marsha.Realizar el check list diario según los standards de la compañía.Cerrar diariamente el cajero de acuerdo con los procedimientos de contabilidad.Cubrir turnos de barrera cuando la operativa lo requiera.Ayudar a planear las vacaciones para todos los clientes alojados en el hotel o antes de su llegada.Asistir en la operativa de las tiendas (Market Place). Mantener un conocimiento del trabajo del equipamiento de las tiendas (Market Place).CUALIFICAC

📌 Recepcionista (Marbella)
🏢 Marriott Vacations
📍 Marbella